İADE POLİTİKASI
VioTrend olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade sürecinde aşağıdaki koşullar geçerlidir.
İade Süresi
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunarak iade edebilirsiniz.
İade Koşulları
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.
Kullanılmış, hasar görmüş, eksik parçalı veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
İade Süreci
İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün hangi adrese gönderileceği tarafınıza iletilir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade koşullarına uygun olması halinde iade işlemi başlatılır.
İade Kargo Ücreti
Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
Ürün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse iade kargo süreci VioTrend tarafından desteklenir.
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Ürünü teslim aldığınızda hasar, kırık, eksik parça veya farklı ürün gönderimi gibi bir sorun fark ederseniz, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
Sorunun daha hızlı çözülebilmesi için ürün ve paket görsellerini bizimle paylaşmanız önerilir.
İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:
-
Kullanılmış ürünler
-
Hasar görmüş ürünler
-
Eksik parçalı ürünler
-
Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler
-
Tekrar satışa uygun olmayan ürünler
İletişim
İade talepleriniz ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@viotrend.com.tr
Telefon: +90 545 603 65 47