KARGO POLİTİKASI
VioTrend olarak siparişlerinizi özenle hazırlayıp en kısa sürede kargoya teslim etmeye çalışıyoruz.
Sipariş Hazırlık Süresi
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Kampanya dönemleri, yoğunluk veya resmi tatil günlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti
Tekli siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında sipariş tutarına göre hesaplanır.
599 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır.
Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir.
Teslimat Bilgileri
Sipariş oluştururken ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresi bilgilerinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden VioTrend sorumlu değildir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri tarafınıza SMS, e-posta veya iletişim bilgileriniz üzerinden iletilebilir.
Teslimat Sırasında Kontrol
Ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz. Paket üzerinde ciddi hasar, yırtık veya ezilme varsa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcıya ulaşılamaması, adresin hatalı olması veya müşterinin ürünü teslim almaması durumunda sipariş kargo firması tarafından geri gönderilebilir. Bu durumda oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.
İletişim
Kargo ve teslimat süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@viotrend.com.tr
Telefon: +90 545 603 65 47